O Sistema FALE CONOSCO da IMBEL é constituído por dois canais de comunicação:

- o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) destinado, exclusivamente, aos assuntos relacionados com os PRODUTOS IMBEL (aquisições, assistência técnica, informações, dúvidas etc); e

- o Fala.BR que é integrado pela área de Acesso à Informação - LAI, por meio da qual você poderá encaminhar manifestações sobre quaisquer assuntos, exceto PRODUTOS IMBEL (canal exclusivo do SAC) e pela OUVIDORIA, área destinada ao encaminhamento de manifestações contendo elogios, reclamações e denúncias, ou quando o seu problema não for resolvido pelos outros meios de contato colocados à disposição.

Antes de encaminhar a sua manifestação, verifique se o assunto de interesse consta da relação de  PERGUNTAS FREQUENTES

 

SAC

Canal exclusivo para encaminhamento de manifestações relacionadas com PRODUTOS.

(Aquisições, Assistência Técnica, Contratos, Representações, etc)

 

Fala.BR

Acesso à Informação - LAI

Destinado ao encaminhamento de manifestações sobre quaisquer assuntos, exceto PRODUTOS.

Ouvidoria

Para encaminhar elogios, reclamações ou denúncias sobre assuntos não solucionados, inclusive sobre PRODUTOS.