FALE CONOSCO

Canais de comunicação da IMBEL

O Sistema FALE CONOSCO da IMBEL é constituído por dois canais de comunicação:

o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) destinado, exclusivamente, aos assuntos relacionados com os PRODUTOS IMBEL (aquisições, assistência técnica, informações, dúvidas etc); e
o Fala.BR que é integrado pela área de Acesso à Informação - LAI, por meio da qual você poderá encaminhar manifestações sobre quaisquer assuntos, exceto PRODUTOS IMBEL (canal exclusivo do SAC) e pela OUVIDORIA, área destinada ao encaminhamento de manifestações contendo elogios, reclamações e denúncias, ou quando o seu problema não for resolvido pelos outros meios de contato colocados à disposição.

Regulamento, Relatórios e Canais de atendimento da Ouvidoria podem ser encontrados em Ouvidoria IMBEL

Antes de encaminhar a sua manifestação, verifique se o assunto de interesse consta da relação de PERGUNTAS FREQUENTES

SAC

Canal exclusivo para encaminhamento de manifestações relacionadas com PRODUTOS.

(Aquisições, Assistência Técnica, Contratos, Representações, etc)

Para encaminhar elogios, reclamações ou denúncias, inclusive sobre PRODUTOS.

Destinado ao encaminhamento de pedidos de informações, exceto PRODUTOS.